Política de envío

VI. Sobre los envíos.

1. Para realizar un envío de producto  digitalmente, es necesario que el interesado envíe un comprobante de pago vía correo electrónico guiaunam.mx@gmail.com en el que como dato mínimo se indique en el comprobante lo siguiente:

• Lugar desde el que se realizó el pago
• Fecha en la que se realizó el pago

Si el interesado no envía una imagen-comprobante de su pago (y cumpliendo estas dos condiciones), el envío no se realizará y se procederá al reembolso.
Ejemplo: si nos envían una imagen de pago en la que a propósito se corte el dato desde donde se realizó el pago (localidad), será motivo para cancelar la venta o para solicitar una nueva imagen. En caso de negación, se procederá a solicitar los datos de reembolso y cancelación de relación de compra-venta.

2. Los envíos son manuales, no automáticos y se realizan, en su mayoría, a través de correo electrónico. 

3. El tiempo de envío de los productos depende de su naturaleza física o digital. En caso de ser digital, el envío puede variar entre 10 a 30 minutos o hasta las 23:59 horas dentro del mismo día en que se realizó el pago. El tiempo de envío siempre se comentará y negociará por medio de WhatsApp o Facebook FanPage. Para pagos realizados en la madrugada, los envíos se realizarán a lo largo del mismo día en que se pagó siguiendo las mismas condiciones de este apartado VI.

Garantía en el envío: los envíos siempre son realizados en un plazo no mayor a 24 horas, aunque lo común es que se realicen de forma rápida.

Envíos instantáneos: se realizan a través de Facebook FanPage como preliminar mayoritariamente. El envío formal se realiza posteriormente vía correo electrónico previo consentimiento del consumidor.

4. Es obligación del consumidor revisar su correo electrónico para conocer el status de entregado o no, apelando a revisar su carpeta de “Correo no Deseado” o “Spam” en caso de no recibir en bandeja principal el producto en el tiempo estipulado.